Μόνο ένας στους 10 αξιολογεί το ΓΕΣΥ

Χαμηλό εξακολουθεί να παραμένει το ποσοστό των δικαιούχων που προχωρούν στη συμπλήρωση ερωτηματολογίων για την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών από τα νοσηλευτήρια του Γενικού Συστήματος Υγείας (ΓεΣΥ).

Μιλώντας στο YgeiaWatch, η Ανώτερη Λειτουργός του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ), Μόνικα Κυριάκου, ανέφερε ότι το ποσοστό συμμετοχής των δικαιούχων που συμπληρώνουν τα ερωτηματολόγια σε σχέση με τις εισαγωγές στα νοσηλευτήρια, είναι στο 9%.

«Επομένως είμαστε αρκετά χαμηλά στον βαθμό συμμετοχής του κόσμου σε αυτή την προσπάθεια. Με την αξιολόγηση που έχουμε κάνει μέχρι το τέλος Αυγούστου, βλέπουμε μια συμμετοχή η οποία όμως είναι πιο κάτω από αυτή που θα θέλαμε», επεσήμανε.

Τα ερωτηματολόγια των ασθενών είναι ένας θεσμός ο οποίος τέθηκε σε εφαρμογή από τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους και στα οποία οι ασθενείς οι οποίοι πήραν εξιτήριο, καλούνται να αξιολογούν τις υπηρεσίες που έλαβαν κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους.

«Θα θέλαμε να συμπληρώνουν περισσότεροι δικαιούχοι τα ερωτηματολόγια, ούτως ώστε να έχουμε και εμείς αυτή την πληροφόρηση αλλά και τα ίδια τα νοσηλευτήρια  να μπορούν να διορθώσουν τηn ποιότητα των υπηρεσιών τους. Είναι ένα πολύ σύντομο ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου για να είναι σύντομη η διαδικασία συμπλήρωσής του», συμπλήρωσε.

Ερωτηθείσα η κ. Κυριάκου για το ποιοι είναι οι πιθανοί λόγοι που το ενδιαφέρον των δικαιούχων για συμπλήρωση του ερωτηματολογίου είναι μειωμένο, σημείωσε ότι, ίσως το γεγονός ότι οι ασθενείς δεν το λαμβάνουν αμέσως μόλις πάρουν εξιτήριο από το νοσοκομείο αλλά όταν το νοσοκομείο υποβάλει απαίτηση για αποζημίωση στον οργανισμό και τότε παραμελούν να το συμπληρώσουν.

«Επίσης στο ότι η πληροφόρηση λαμβάνεται μέσω email και μπορεί η εξοικείωση όλου του κόσμου με τη τεχνολογία να μην είναι η ίδια. Ίσως να πιστεύουν ότι η επίδρασή του στην όλη αξιολόγηση των νοσηλευτηρίων δεν είναι αρκετά μεγάλη. Κάτι που δεν ισχύει».

Την ίδια ώρα, όπως συμπλήρωσε η κ. Κυριάκου, τα μέχρι τώρα αποτελέσματα που έχει ο Οργανισμός στα χέρια του για τα νοσηλευτήρια όσον αφορά τη βαθμολογία, είναι σχετικά καλά.

«Οι δικαιούχοι καλούνται να βαθμολογήσουν από το 0-10. Ο μέσος όρος μέχρι σήμερα είναι 8.8/10. Ίσως να υπάρχουν κάποιες διαφοροποιήσεις ανά νοσηλευτήριο αλλά και πάλι οι αποκλείσεις είναι μικρές. Δηλαδή δεν έχουμε νοσηλευτήρια που η βαθμολογία τους να είναι στο 10 και αλλά που να είναι στο 5. Τα πλείστα νοσηλευτήρια έχουν βαθμολογία πάνω από 7/10. Άρα με τα αποτελέσματα που έχουμε μέχρι τώρα, θεωρούμε ότι οι δικαιούχοι είναι ευχαριστημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν στα νοσηλευτήρια του ΓεΣΥ».

Απολαμβάνετε το περιεχόμενο μας? Εγγραφείτε στο newsletter μας!

Τέλος, όπως ανέφερε η κ. Κυριάκου, ο Οργανισμός κάνει προσπάθειες και αξιολογεί τα δεδομένα, ούτως ώστε να εξευρεθούν τρόποι που θα οδηγήσουν στην αύξηση του ενδιαφέροντος των δικαιούχων για αξιολόγηση των υπηρεσιών που λαμβάνουν από τα νοσηλευτήρια.

Της Μόνικας Μακρυγιάννη