Πάνω από 860 διασυνοριακά παράπονα καταναλωτών το 2025

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου έλαβε συνολικά 864 διασυνοριακά παράπονα και 557 αιτήματα πληροφόρησης το 2025, ενώ περίπου το 53% των ερωτημάτων και υποθέσεων επιλύθηκε επιτυχώς, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του Κέντρου για το 2025.

Όπως αναφέρεται στην έκθεση, η επίλυση των υποθέσεων έγινε σε συνεργασία με τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή άλλων κρατών-μελών, με στόχο την επίτευξη εξωδικαστικών συμβιβασμών που να ικανοποιούν τα εμπλεκόμενα μέρη. Παράλληλα, μόλις το 4,8% των υποθέσεων παραπέμφθηκε σε άλλους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Το επίπεδο ικανοποίησης των καταναλωτών από τις υπηρεσίες χειρισμού υποθέσεων του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου ανήλθε στο 95,24%, ποσοστό που, σύμφωνα με την έκθεση, αποτελεί διαχρονικό επίτευγμα του Κέντρου.

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου φιλοξενείται στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας και παρέχει δωρεάν συμβουλές και πρακτική βοήθεια σε καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα σε διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και στη Νορβηγία και την Ισλανδία.

Στο πλαίσιο των δράσεων ενημέρωσης και εκπαίδευσης, περισσότερα από 1.114 παιδιά δημοτικών σχολείων συμμετείχαν το 2025 στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ασφαλείς Αγορές από το Διαδίκτυο». Επιπλέον, λειτουργοί του Κέντρου συμμετείχαν σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές, ενημερώνοντας το κοινό για τα δικαιώματα των καταναλωτών, με έμφαση στις αεροπορικές μεταφορές και τις ηλεκτρονικές αγορές.

Απολαμβάνετε το περιεχόμενο μας? Εγγραφείτε στο newsletter μας!

Σύμφωνα με την έκθεση, το Κέντρο συμμετείχε επίσης σε έρευνες, διαβουλεύσεις και ερωτηματολόγια της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και του ευρωπαϊκού δικτύου, παρέχοντας τεκμηριωμένες απαντήσεις και συμβάλλοντας στην ενημέρωση και την προστασία των καταναλωτών στην ενιαία αγορά.